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电话那端坦坦
地说:“我没有工号。”
电梯一层层下降,电话中沉默的时长超过了礼貌范围,也超过了允许员工反应、回忆的时长。
“工号?”那人又嗤了一声。
“I’mterriblysorry,I’llsoonh□□esomething……(非常抱歉,我将尽快……)”对方未说完,忽然不合时宜地愣了一愣,用中文犹豫地发了一个音,“你……”
“No,thanks(不需要)。”不过盛骁有时候也觉得自己很贱,他专注于在祥和的氛围中考验员工的应变能力。他转
便又想起来一茬:“Thefoodyouprovideisnotfresh,Ih□□eastomachaow(你们提供的
不新鲜了,我肚
疼)。”
“对,是我。”盛骁说,“请把你的工号告诉我。”
对方像问题少年一样话里带刺儿:“这里现在只有我,我不接谁接?”
无论如何,这是一次不合格的程序
查。
“不当班的员工不能接客人电话,”盛骁问,“你知
吗?”
盛骁对着电梯里的镜面眨眨
,心想:莫非是自己说错了什么?
电话那端的人轻轻啧了一声,又嚼了嚼这两个字:“盛骁。”
指尖一
上去,他发觉自己早就想
了。
电梯“叮——”地一声响到达一楼,盛骁没走
去,直接
下西餐厅的楼层键。
说不定是接电话这人忘词了,盛骁安
自己。
天知
,他最大的短板就是英语。
“盛骁?”
可对方
语太好听,他一质疑,让盛骁反而怀疑从前只是别人给自己面
,没有当面说破罢了。
盛骁彻底收回对这人刚接电话时的评价。
重要,有些外宾的母语也不是英语,接电话的人说话慢一
儿,能充分照顾到“中式英语”和“外国英语”之间的区别。
可这小
说话怎么好像要挑事儿似的?
接电话这个人的声音让他很舒服,想投币再听一段。
傻孩
,不
合值班经理
查,想负隅顽抗逃避
罚是徒劳的,只要他调
排班表找到今晚当班的主
,一分钟之内就能问
刚才接电话的人是谁。
盛骁终于忍不住掏
手机看了一
屏幕,他疑心自己拨错号了——这人刚才的那
语气,是轻蔑的意思吗?
外国人听后
如何盛骁不知,他只知
在迎来送往站了两个多小时并
理了一堆芝麻绿豆后听到这么一段儿,很悦耳。
盛骁:“吧台缺人,那是当班主
的问题,不是你的
这基本不可能,因为这句话他提问了没有一百也有八十次,检查
急医疗程序时他天天说自己肚
疼。
盛骁亮
了底牌:“你好,我是今天的值班经理,盛骁。”
偏偏那端的人不说话了。
十二三岁的时候,有一阵
音像店时兴一
投币
播歌曲的CD机,投
一块钱
币就可以听一首歌。
通常盛骁说完这话后,被检查的员工多半会在
边人的提示下赶
说些譬如“啊盛经理盛经理,我刚才一时忙
了,我现在想起来了”之类的话,而如果对方态度足够端正,补救措施及时且正确的话,盛骁不是没可能网开一面的。