繁体
“没节
!”宁珂斥。
轻叹了一
气,拿起桌上
致的茶杯啜了
茶
,心想自从遇上了他们,他有机会坐名贵的宝
车、
到权贵御用的南铃一客吃晚餐、还有到这普通百姓消费不起的饭店吃午餐,说来应该是
谢他们的。
“安乐,”牡丹轻唤
,“你刚才在想什么?”
安乐
直了腰端坐好,抿抿
:“你想说什么?”
安乐看了又是一阵戚戚焉。牡丹说的没错,这是服务意识所引起的一系列问题,而解决问题的方法是要找到源
,断其支
,一条
将它引
服务的海洋中。
“懂……”因为懂了,所以才为小人
慨。
安乐瞪他:“书呆也为五斗米折腰!”
“你不愿告诉我么?”牡丹微笑,“那我猜猜,你之前在想宁珂太盛气凌人、侍者太可怜了是吧。”
安乐闻言仰
嗤了一声,调侃
:“节
是从富贵的生活中生
来的财富,我不太懂。”
“没什么。”
六个大菜盘上来,米饭盛好,筷
摆上,之前可怜的侍者已经能用标准八颗牙的笑容礼请客人慢用了。
安乐抬
正
说话,却见牡丹支着腮帮笑盈盈望着他,那
的
睛和柔
的笑突然就让他脸红了,忙垂下
,暗暗鄙视自已:又不是粉泡
冒的小女生,对着一个男人脸红个什么劲啊!
牡丹莞尔一笑,
:“安乐,你知
什么叫
权力么?当一个人犯了罪,法官依法判他死刑,这不叫权力,这叫正义。而当一个人同样犯了罪,皇帝可以判他死也可以判他不死,最后赦免了他,那么这就叫
权力,是绝对的权力。而宁珂之前的行为,同样也是权力,是相对的权力,他所说所
的并没有超
这里给他的权力之外,懂了么?”
宁珂伸手摸了摸安乐的
,笑
:“很有善心嘛小书呆,这样很好,不过要记着不能培养太多酸儒气。文气合度了便了谦谦君
,过度了就是孔乙已。”
“吃饭要细嚼慢咽,别吃得这么凶狠,让这些动
死了都不得善终。”牡丹悠悠然
:“多吃些素菜,纤维素必不可少。”
安乐忿忿地嚼着
味的烧鹅,思绪一
脑往不相
的方向漫向狂舞,激烈的思想斗争淋漓尽致的表现在吃饭动作上:
睛用力瞪;筷
用力
;牙齿用力咬。
宁珂闻言笑,瞄了
咽着了的安乐,
:“瞧你的牡丹多关心你,我跟他这么多年了,也没见他关照过我该吃什么。”
什么叫“我”的牡丹?安乐睨他,思绪收笼,吃饭速度跟着放慢,也得以细细品尝这些
味菜肴,吃得七分饱时,这才又问:“你们不用上课么?
“小愤青。”宁珂摇
笑,见侍者端菜上桌了,忙把放在桌
中央的杯
挪到边上。
安乐听着虽然觉得有理,但还是稍嫌不满:“客人就可以随意对待侍者了么!”
靠!
“我想说,既然投
服务行业,那么就要有必然的服务意识。宁珂作为消费者,他有权力知
他想知
的关于他即将消费的东西的一切消息,如果作为服务者的他答不
来,那么就是他的过失,因为这些是他应该了解的、能让客人满意消费的信息。若刚才换成一个优秀的服务人员,那么他一定面带微笑、语调适中的尽量对宁珂作
无可挑剔的回答,然后请客人稍等,他退下。”